一、湖州市民建企業(yè)家協(xié)會(huì)服務(wù)會(huì)內(nèi)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
民建企業(yè)家協(xié)會(huì)自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持以服務(wù)會(huì)員和會(huì)員企業(yè)為宗旨，積極營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境；堅(jiān)持以會(huì)員為基礎(chǔ)，搭建資源信息共享的平臺(tái)；以新的理念、新的思維建設(shè)協(xié)會(huì)，用開拓進(jìn)取、持之以恒的精神壯大協(xié)會(huì)。
（一）完善各項(xiàng)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)。
加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)，是完成協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作任務(wù)的前提和基礎(chǔ)。2019年協(xié)會(huì)圓滿完成換屆工作，召開了協(xié)會(huì)二屆一次會(huì)員大會(huì)，選舉了新的理事會(huì)成員，并通過(guò)了《協(xié)會(huì)章程》《協(xié)會(huì)管理辦法》和《財(cái)務(wù)管理辦法》等規(guī)章制度的修改草案。在二屆一次常委會(huì)上還對(duì)協(xié)會(huì)工作進(jìn)行了新的分工，把塊狀分工和條線分工相結(jié)合，形成合理高效的新工作體系。協(xié)會(huì)還按照會(huì)員企業(yè)體量和區(qū)域分布情況進(jìn)行了分組，每位會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)各領(lǐng)銜一組，定期開展各類交流活動(dòng)，并配備一名秘書長(zhǎng)或聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)具體的工作。
（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，進(jìn)一步提升會(huì)員綜合能力。
當(dāng)今社會(huì)是信息時(shí)代，發(fā)展日新月異，學(xué)習(xí)和交流尤為重要。協(xié)會(huì)為滿足企業(yè)家會(huì)員不斷自我提升的需求，根據(jù)企業(yè)家會(huì)員的特性，開展了一系列有針對(duì)性的講座與走訪。協(xié)會(huì)組織走訪了新會(huì)員單位和理事單位等；還組織企業(yè)家赴安徽開展“兩山理論研討暨經(jīng)濟(jì)界交流”為主題的參觀考察交流；前往上海自貿(mào)區(qū)進(jìn)行參觀和考察；與上海閔行區(qū)民建經(jīng)濟(jì)委員會(huì)進(jìn)行互訪并做了深入的交流；協(xié)辦“浙江民建青年企業(yè)家走進(jìn)湖州”“對(duì)話龍永圖 聚焦南太湖”，為會(huì)員的身心健康及會(huì)員企業(yè)的健康發(fā)展提供了支持。
（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)協(xié)會(huì)服務(wù)品質(zhì)。
協(xié)會(huì)為更好地服務(wù)會(huì)員企業(yè)，將會(huì)員企業(yè)的需求調(diào)研放在首要位置，加強(qiáng)組織走訪會(huì)員企業(yè)，了解會(huì)員企業(yè)的情況與需求，傾聽會(huì)員對(duì)協(xié)會(huì)工作的意見和建議，特別是會(huì)員希望協(xié)會(huì)能為會(huì)員企業(yè)提供什么樣的服務(wù)。通過(guò)走訪也進(jìn)一步促進(jìn)了會(huì)員間的交流與合作。協(xié)會(huì)也積極開展了“三服務(wù)”工作，力所能及為企業(yè)排憂解難。
（四）提倡回報(bào)社會(huì)，進(jìn)一步提升特色服務(wù)品牌。
協(xié)會(huì)在市委會(huì)統(tǒng)一部署下，充分運(yùn)用會(huì)內(nèi)企業(yè)家資源，引導(dǎo)會(huì)員服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)，深入開展扶貧幫困、捐資助學(xué)、校企合作、助殘圓夢(mèng)等形式多樣的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，著力打造民建企業(yè)家協(xié)會(huì)社會(huì)服務(wù)品牌，進(jìn)一步擴(kuò)大了民建的社會(huì)影響力。“民建助你上大學(xué)”和“十箱萬(wàn)元”養(yǎng)蜂幫扶項(xiàng)目被評(píng)為浙江民建“思源工程”社會(huì)服務(wù)品牌優(yōu)秀獎(jiǎng)和鼓勵(lì)獎(jiǎng)。
二、湖州市民建企業(yè)家協(xié)會(huì)服務(wù)會(huì)內(nèi)企業(yè)過(guò)程中存在的問(wèn)題
協(xié)會(huì)的服務(wù)性是立會(huì)之本。如果協(xié)會(huì)無(wú)法為會(huì)員提供有效的服務(wù)，會(huì)員就無(wú)法在協(xié)會(huì)內(nèi)獲得存在感，協(xié)會(huì)的凝聚力和吸引力必將降低，會(huì)員參與協(xié)會(huì)活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性也會(huì)隨之下降。民建企業(yè)家協(xié)會(huì)充分發(fā)揮會(huì)員的主觀能動(dòng)性，以會(huì)員需求為導(dǎo)向，開展了一系列卓有成效的服務(wù)，會(huì)員個(gè)人通過(guò)協(xié)會(huì)的服務(wù)提升了個(gè)人能力，會(huì)員企業(yè)通過(guò)協(xié)會(huì)的服務(wù)得到了發(fā)展壯大，協(xié)會(huì)自身也通過(guò)服務(wù)會(huì)員得到了進(jìn)一步發(fā)展。經(jīng)過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷我們分析發(fā)現(xiàn)，雖然民建企業(yè)家協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)員的服務(wù)績(jī)效效果很明顯，但依然存在著一些問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）服務(wù)內(nèi)容稍顯單一
協(xié)會(huì)為會(huì)員企業(yè)服務(wù)的主要功能是為會(huì)員之間的交流聯(lián)絡(luò)搭建平臺(tái)，日常活動(dòng)大多為會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)以及協(xié)會(huì)開展的具有交流性質(zhì)的品牌活動(dòng)，會(huì)員每次參加活動(dòng)也大多抱著認(rèn)識(shí)新的合作伙伴或發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)渠道的目的，相對(duì)來(lái)講，協(xié)會(huì)為會(huì)員提供的其他諸如資金、政策扶持、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等仍需提升，在被問(wèn)到“您加入?yún)f(xié)會(huì)的目的是什么？”時(shí)，42.86%的會(huì)員回答希望結(jié)識(shí)志同道合的企業(yè)家朋友，32.65%的會(huì)員回答希望交流企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，8.16%的會(huì)員回答希望暢通政企交流渠道。因此，協(xié)會(huì)今后在為會(huì)員企業(yè)服務(wù)的內(nèi)容上需要根據(jù)會(huì)員需求進(jìn)一步拓展。
（二）解決會(huì)員訴求的能力仍待提升
協(xié)會(huì)目前擁有180名左右的會(huì)員，從事的行業(yè)主要是制造業(yè)、商業(yè)服務(wù)企業(yè)和建筑企業(yè)，會(huì)員企業(yè)所處的發(fā)展階段各不相同，既有上市公司和擬上市公司，也有小微企業(yè)，企業(yè)所面臨的問(wèn)題也多種多樣，要為每一名會(huì)員個(gè)性化的發(fā)展需求及時(shí)提供針對(duì)性的服務(wù)并不現(xiàn)實(shí)。但是對(duì)于具體的會(huì)員企業(yè)而言，有針對(duì)性的帶有雪中送炭性質(zhì)的服務(wù)會(huì)讓企業(yè)確確實(shí)實(shí)感受到協(xié)會(huì)對(duì)于會(huì)員企業(yè)的真正意義。在被問(wèn)到“您向協(xié)會(huì)提出過(guò)訴求嗎？得到解決了嗎？”的時(shí)候，65.31%的會(huì)員回答從來(lái)沒(méi)有提出過(guò)，根據(jù)我們的了解，并不是會(huì)員在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中真的沒(méi)有需要協(xié)會(huì)幫助的地方，有些會(huì)員并不認(rèn)為向協(xié)會(huì)提出問(wèn)題的時(shí)候，協(xié)會(huì)能夠?yàn)闀?huì)員真正解決問(wèn)題。
（三）服務(wù)的系統(tǒng)性有待加強(qiáng)
協(xié)會(huì)在為會(huì)員企業(yè)服務(wù)上設(shè)立了專門的機(jī)構(gòu)、落實(shí)了具體的人員，協(xié)會(huì)內(nèi)企業(yè)家、會(huì)計(jì)師和律師等專業(yè)人才比較多，但在運(yùn)行機(jī)制等方面還有可加強(qiáng)的地方，比如協(xié)會(huì)無(wú)法及時(shí)獲取會(huì)員企業(yè)發(fā)展需求，服務(wù)無(wú)法覆蓋到會(huì)員企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程之中。會(huì)員的服務(wù)需求更多地體現(xiàn)在私下通過(guò)民建市委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，或者在企業(yè)發(fā)展碰到了很大困難時(shí)不得已求助協(xié)會(huì)，但這樣的服務(wù)過(guò)于滯后。比如協(xié)會(huì)對(duì)于內(nèi)部和外部服務(wù)資源的整合并不到位，在為會(huì)員企業(yè)發(fā)展?fàn)幦≌咧С帧⒔鹑谥С帧⒓夹g(shù)支持、產(chǎn)業(yè)支持等方面沒(méi)有很好地發(fā)揮作用，對(duì)推動(dòng)協(xié)會(huì)會(huì)員之間的協(xié)助合作缺乏系統(tǒng)性的服務(wù)舉措。
三、民建企業(yè)家協(xié)會(huì)服務(wù)會(huì)內(nèi)企業(yè)的對(duì)策建議
基于對(duì)湖州市個(gè)案的分析，提出民建企業(yè)家協(xié)會(huì)服務(wù)會(huì)內(nèi)企業(yè)發(fā)展的建議：
（一）搭建服務(wù)平臺(tái)，激發(fā)會(huì)員企業(yè)發(fā)展動(dòng)力
搭建服務(wù)平臺(tái)要立足于會(huì)內(nèi)會(huì)員之間的合作、協(xié)會(huì)作為服務(wù)平臺(tái)促進(jìn)會(huì)內(nèi)企業(yè)與外部科研院校等機(jī)構(gòu)的合作。
1.協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮協(xié)會(huì)與會(huì)員之間橋梁和紐帶的作用，進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)組織活力，把企業(yè)家需求放在更加突出的位置，加強(qiáng)聯(lián)系對(duì)接，及時(shí)收集信息，進(jìn)一步提高協(xié)會(huì)的服務(wù)作用，使其成為更好的服務(wù)平臺(tái)、聯(lián)絡(luò)平臺(tái)和宣傳平臺(tái)。
2.協(xié)會(huì)要進(jìn)一步服務(wù)于會(huì)內(nèi)企業(yè)與高校科研院所的溝通協(xié)調(diào)，密切協(xié)會(huì)與國(guó)內(nèi)高校和科研院所的聯(lián)系，根據(jù)會(huì)內(nèi)企業(yè)發(fā)展需求，有針對(duì)性地幫助會(huì)內(nèi)企業(yè)確定產(chǎn)學(xué)研合作的重點(diǎn)和方向，為會(huì)員企業(yè)提供技術(shù)轉(zhuǎn)移、產(chǎn)品研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化和人才培養(yǎng)等全方位的服務(wù)，加快會(huì)員企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
（二）完善共享機(jī)制，強(qiáng)化會(huì)員企業(yè)發(fā)展保障
1.協(xié)會(huì)根據(jù)實(shí)際需求，有針對(duì)性地組織會(huì)員企業(yè)開展會(huì)內(nèi)會(huì)外的考察與走訪，向優(yōu)秀的協(xié)會(huì)和企業(yè)請(qǐng)教學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)知名專家學(xué)者開展優(yōu)質(zhì)的講座，不定期開展主題沙龍活動(dòng)，幫助企業(yè)開拓眼界，把握機(jī)遇，通過(guò)深入的溝通交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)發(fā)展理念，汲取先進(jìn)企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，不斷縮小與先進(jìn)企業(yè)的差距。
2.重點(diǎn)加強(qiáng)會(huì)員企業(yè)人才之間非正式交流機(jī)制的建設(shè)，定期召開風(fēng)險(xiǎn)投資、銀行或其他中介組織與會(huì)員之間的聯(lián)誼會(huì)或座談會(huì)，加強(qiáng)相互之間的學(xué)習(xí)和溝通，建立良好的銀企關(guān)系，為會(huì)員企業(yè)以后的發(fā)展融資提供良好的保障。
3.充分利用市工商聯(lián)、團(tuán)市委、省民建企業(yè)家協(xié)會(huì)，梧桐讀書會(huì)等資源，參加由他們組織的講座、培訓(xùn)活動(dòng)。邀請(qǐng)稅務(wù)、經(jīng)信、科技等部門做相關(guān)政策的介紹，幫助會(huì)員企業(yè)了解目前各部門的幫扶、優(yōu)惠政策，真正服務(wù)好協(xié)會(huì)企業(yè)。加強(qiáng)會(huì)員企業(yè)聯(lián)系對(duì)接，本著協(xié)會(huì)的宗旨和精神進(jìn)行工作的開展，及時(shí)了解會(huì)員需求和困難，大家齊心協(xié)力給予幫助。
（三）體現(xiàn)協(xié)會(huì)人文關(guān)懷，擴(kuò)大社會(huì)化影響
在繼續(xù)做好民建社會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上，不斷提升和開拓，使民建的社會(huì)影響力得到持續(xù)擴(kuò)大。提倡精準(zhǔn)扶貧，集中會(huì)內(nèi)資源有針對(duì)性的開展扶貧幫困工作，授人以魚不如授人以漁，要建設(shè)造血機(jī)制而不是輸血扶貧。企業(yè)的責(zé)任意識(shí)是企業(yè)家品質(zhì)的體現(xiàn)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本。協(xié)會(huì)作為一支自我管理規(guī)范、具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)積極配合政府職能部門對(duì)會(huì)員企業(yè)的監(jiān)督管理，充分發(fā)揮青商會(huì)在自我管理、自我約束、自我發(fā)展中的積極作用，引導(dǎo)、監(jiān)督、推進(jìn)協(xié)會(huì)成員通過(guò)科學(xué)合理合法的方式發(fā)展企業(yè)，自覺維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，同時(shí)大力倡導(dǎo)會(huì)員參與公益事業(yè)，開展關(guān)愛貧困失學(xué)兒童活動(dòng)，支持青年志愿者事業(yè)發(fā)展，關(guān)心青少年發(fā)展基金的建設(shè)。
（本文獲2022年度民建省委會(huì)理論研究?jī)?yōu)秀結(jié)項(xiàng)成果三等獎(jiǎng)）
