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    “大媽您別急，哪兒沒聽明白，慢慢說。”浙江省杭州市西湖公證處接待大廳里，又傳來俞劍英溫柔的聲音。排著隊等待咨詢的人總忍不住說，“今天真是運氣，遇上這么有耐心的公證員。”周三清晨，俞劍英剛從外地飛回杭州，就直奔公證處。一米五七的瘦小女人拎著筆記本、行李包，健步如飛。“我們處公證員本來就不多，我多值幾天班，他們的工作壓力就輕些。”俞劍英說，2010年，處里共承辦了2萬多件公證案件，相當于每人每天辦10件公證。忙碌已經讓每位公證員筋疲力盡，而她卻總能擠出一些時間來，或是寫調研論文、寫提案建議，或是參與組織活動。“有時會忙到頭痛，但既然是工作上的事，我就必須做好。”
    這正如她的座右銘所說，“認真做人、塌實做事”。她就是民建全國優秀會員俞劍英，法學碩士、一級公證員、杭州市拱墅區第三屆政協常委，現任浙江省杭州市西湖公證處主任。

    找到一片公證藍海

    1990年，年僅23歲的俞劍英從華東政法學院法學專業畢業。畢業后，她被分配到紹興市越城區司法局。兩年后，專業知識出眾的她通過公證員資格考試，開始從事公證工作。從紹興到杭州，從公證員到公證處主任，一路走來，俞劍英的勤懇被所有人看在眼里。
    溫柔與干練在俞劍英身上得到統一。黑色皮衣、齊耳短發、牛仔褲，一派灑脫，只有那頸間的紅色繡花圍巾吐露出她的柔美。“在接待當事人時，她始終微笑，同樣的問題重復幾遍，她仍是耐心地、細聲細語地解釋；工作時，她毫不含糊，遇到困難，她一發起狠來，能把自己的房子抵押上。”公證處里的同事殷濃利說。
    2006年9月，杭州市兩家區公證處合并成為現在的西湖公證處，俞劍英被任命為公證處負責人。合并之初，公證處困難重重，底子薄、業務少、財力緊張、人心不穩……屋漏偏逢連夜雨，正在裝修的辦公用房又出現了資金匱乏的問題。既然承擔下了管理公證處的工作，決不能因為這點困難就退縮。俞劍英一狠心，索性將自家的住房作抵押向銀行借款四十萬元，無償借給單位使用。裝修順利完工，公證處如期開張。也正是這種果斷、不妥協、不服輸的作風，為她贏得了同事們的尊重。
    作為當家人，如何讓公證處開拓業務成為頭等大事。以前是一名法律工作者，做好自己的本職工作就行；現在是一名管理者，肩負著處里公證員、助理等一幫人的生計。本著這樣樸實的想法，俞劍英不斷吸收管理知識，有意識地看一些企業管理方面的書籍。一次，她在新華書店看到了哈佛商學院出版的一本名為《藍海戰略》的書。市場分紅海和藍海，紅海是競爭的、血腥的；藍海是無人競爭的、平靜的。自己所在的公證行業也不正是這樣嗎？公證業內，通過壓價競爭等手段來招攬業務的情況也時有耳聞，最終的結果是，公證行業的聲譽受損，公證的公信力受質疑。西湖公證處的發展決不能走這條路。要取勝就要不斷創新，開辟屬于自己的獨立戰場。
    一次與法官的交流讓俞劍英看到了自己的藍海。這位法官在辦理一起知識產權糾紛案件時，一方當事人的舉證證據包括一封電子郵件。而庭審時，另一方當事人現場通過某種軟件成功篡改了對方郵箱里的郵件。以外向型經濟為主的浙江，有多少企業依靠互聯網手段進行經商、溝通。而金融危機下，此類糾紛也不斷涌現。互聯網證據的真假一方面給法院審判帶來困擾，另一方面使當事人的合法權利也難以得到保障。互聯網證據的保全就是公證可以涉足的領域！俞劍英說做就做。
    針對網絡證據極易被修改、被刪除等特性，她率先在全國范圍內提出“數據電文公證備案”的設想，并邀請司法部領導、國內相關專家對此進行研討，引起了公證界的高度關注。不知熬了多少個夜晚，放棄了多少個休息日，和網絡公司洽談，與業內人士研討，設想終于逐漸成為現實。2010年4月9日，中國公證協會會長、司法部前副部長段正坤專門為此趕赴杭州，充分肯定了“數據電文公證備案”這一做法。
    而這只是俞劍英創新工作、開拓業務的一個片段。“親自值班的另一個優點是能及時發現公證處內部的管理問題，能把握公證動向。”俞劍英說，幾年來，通過使用辦證軟件，統一系統模板等措施，處里的辦證效率明顯提升，公證質量明顯提高。在她的帶領下，西湖公證處的錯證率控制在萬分之一以內，業務量四年累計增長97.7%；業務收費四年累計增長75.5%。

    “小姑娘”征服老律師

    在俞劍英看來，所有的成功無外乎功底和功夫。通過業余時間的學習，她成功取得了浙江大學的法學碩士學位。2008年，她通過一級公證員的評審，成為當時浙江省屈指可數、杭州市唯一的一名一級公證員；她所撰寫的論文多次獲省、市公證理論研討一、二等獎，亦多次在國家級公證類中文核心刊物上公開發表。作為一名法律工作者，俞劍英視法律為生命，以維護法律尊嚴為畢生追求。幾年來，她所承辦的公證案件上萬件，但至今尚未出現一件錯證、假證。
    2009年以來，她多次接受浙江省司法廳的指派，作為公證行業的代表在杭州等地作“公證服務與企業發展”等方面的宣講；在浙江省司法廳黨委理論學習中心組、全省司法局長培訓班上作公證知識方面的講座；作為起草組組長，完成了浙江省公證行業第一個規范性的辦證指導意見——《關于辦理知識產權保全證據公證的指導意見》的起草工作。2009年6月，俞劍英又受司法部指派，赴香港為中國委托公證人講授《公證執業風險管理》。
    “香港的公證人是由從業十年以上的律師兼任的，都是資深的專業級法律人士；而我只是一名普通的法律工作者，對于這個演講，我很擔心，”俞劍英說。其實擔心的何止俞劍英一人！中國法律服務（香港）有限公司的一位高級管理人員初次見到這位年輕的“小姑娘”時，心里直犯嘀咕，“她行嗎？能講全2個半小時嗎？”
    長久而熱烈的掌聲證明了俞劍英和這位高級管理人員的擔憂是多余的。講課結束時，坐在最前排一位82歲的老律師在兒子的攙扶下，專門上臺向她表示祝賀，評價她的講課非常專業、非常敬業、非常精彩。原本心存疑慮的那位高級管理人員也由衷地感慨道，“你是這幾年內地派往香港講課的人中講得最好的一位。”
    可又有誰看到，2個半小時的演講背后，是俞劍英連續多少天的發狠學習：跑書店、查資料、理思路，一連幾個晚上看書、構思、撰寫直至深夜。以有為贏地位，她的努力工作和出色表現使她成為一名在省內外享有較高知名度的公證專家。近幾年，她先后獲得“浙江省創建和諧勞動關系先進個人”、“杭州市優秀公證員”、“杭州市社科聯系統先進個人”等榮譽稱號，多次受到司法部、浙江省司法廳領導的高度贊揚。

    “雙好委員”把民建當成家

    2003年4月加入中國民主建國會，2005年被增補為杭州市拱墅區第二屆政協委員，2007年當選為拱墅區第三屆政協常委。這股子狠勁被俞劍英使在各處。不抱有任何功利目的是俞劍英做事的原則。也正因為如此，她總是政協、統戰及支部活動中最認真、最熱心的一個。近2年來，她積極參加區委統戰部“真情送服務”的系列活動，先后到蠶花園、拱宸、塘河、仁和倉、德勝、錦繡等社區，開展公證咨詢服務，成了大伯大媽、外來務工人員最貼心的法律顧問。
    “誰都可能提前先走，只有她每次都堅持到活動結束。”拱墅區統戰部一位副部長對俞劍英在咨詢活動中認真負責的工作作風大為贊賞。
    作為一名民建會員和政協委員，俞劍英時刻不忘自己應盡的職責。在汶川地震捐贈活動中，她個人捐款人民幣伍仟元，在“結對幫戶”活動中，她幾年如一日，為貧困戶、貧困學子送錢送物送溫暖。在參政議政中，她兩次代表民建拱墅總支分別以《拱墅區水環境現狀與對策建議》、《關于在我區農村集體土地房屋拆遷回遷中全面引入公證機制的建議》為題參加拱墅區政協的大會發言，得到了區主要領導的充分肯定。幾年來，她提交高質量提案十幾件，內容涉及經濟、教育、民生等多個方面，其中《關于完善我區招商引資政策的若干建議》、《關于加快我區中介服務業發展的建議》等多件提案被區政協評為優秀提案。同時，她還積極參加區政協有關課題的調查研究，其中在《金融危機下推進我區招商引資工作向縱深發展的若干建議》和《促進我區總部經濟發展的調研與建議》兩個課題研究中，提出了具有一定價值的意見建議。為此，她被拱墅區政協評為2009年“雙好委員”。
    2008年5月起，俞劍英任民建拱墅區二支部主任。在本職工作較為繁忙的情況下，她都堅持安排時間，有條不紊地做好支部工作。為豐富支部生活、增強組織凝聚力，俞劍英絞盡腦汁開展各種活動。前往慈溪調研浙江省新農村建設，前往德清參觀考察軍工企業，和拱墅區商貿旅游局簽訂“情系拱墅 共謀發展”結對子協議等等……豐富多彩的活動得到了會員們的積極響應。
    去年，一位平時參加活動比較積極的會員連續兩次沒來了，俞劍英有些擔心，打通電話才知道該會員的家屬得了癌癥，俞劍英立即叫上其他幾位支委委員趕去醫院探病。“民建就像一個家，會員們就像是家里的兄弟姐妹，現在是，退休了仍然是，所以，會員之間要相互幫助、相互關心，要體現組織的溫暖。”俞劍英的這番肺腑之言，深深地感動著支部的會員們。
    通過努力，拱墅區二支部連續三年被民建杭州市委會評為“杭州市先進支部”。
    “我在工作中也沒有取得十分突出的成績，只是做了一些自己應做的事情，比起我們民建其他一些優秀會員，還有很大的差距。”面對民建全國優秀會員的榮譽，俞劍英第一次有些不知所措。“我將把今天的榮譽看成是鼓勵和鞭策，會在以后的工作中加倍努力。”